Termos e condições da Betwarrior

Quem somos

O BetWarrior.bet Website e App são operados pela GoforLA B.V. uma empresa registrada em Curaçao com o número de registro 146039 e escritório registrado no E-Commerce Park Vredenberg, Hoek Dr. M.J. Hugenholtzweg/Heelsumstraat, Curaçao.

Nestes Termos, as referências a “BetWarrior”, “nós”, “nosso” ou “nós”, significam GoforLA B.V. BetWarrior é licenciado e regulamentado por Curaçao eGaming sob a Licença Master Nº 1668/JAZ. Jogadores podem fazer reclamações a Curaçao eGaming via – [email protected].

GoforLB Limited fornece serviços de processamento de pagamentos para o Website e App, em nome da GoforLA B.V. GoforLB Limited é uma empresa registrada em Chipre com o número de registro HE398973 e endereço registrado em Chytron 30, 2nd Floor, Flat/Office A22, 1075, Nicosia, Chipre. A GoforLB Limited é uma subsidiária integral da GoforLA B.V.

Acordo legal

Ao acessar ou navegar no Website ou no App, assinar com a BetWarrior ou utilizar os Serviços, os Jogadores concordam que entendem, aceitam e que cumprirão com todos os documentos que formam o Acordo.

Nestes Termos, quando nos referimos ao Acordo, nos referimos a estes Termos e todos os outros acordos legais, documentos e políticas referidos nestes Termos e exibidos no Website ou no Aplicativo, incluindo mas não se limitando às Regras, a Política de Privacidade, a Política de Cookies, a Política de Jogo Responsável e quaisquer termos específicos relacionados a um serviço, bônus ou promoção sendo oferecido que são comunicados aos Jogadores de tempos em tempos.

Se os Jogadores não entenderem qualquer parte do Acordo ou não concordarem com qualquer de seus termos, então eles não devem usar o Website ou o Aplicativo ou acessar os Serviços, e devem contatar nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente imediatamente.

Serviços BetWarrior

Oferecemos uma gama de serviços de jogos e apostas através do Website e do App. Os jogadores podem encontrar informações detalhadas sobre cada Serviço na página do Website ou App dedicada ao Serviço relevante.

Se Jogadores:

necessitarem de mais informações sobre um Serviço;
não entenderem como usar um Serviço; ou
não entendem as Regras relacionadas a um Serviço, devem contatar a equipe de atendimento ao cliente que terá prazer em fornecer mais informações.

Embora tomemos medidas razoáveis para garantir que os Jogadores não acessem o Website, o aplicativo ou os serviços em territórios restritos, é responsabilidade de cada

Jogador garantir isso:

não acessem o Website, o Aplicativo ou os Serviços em Territórios Restritos; e
seu uso do Website, do aplicativo e dos serviços está em conformidade com as leis da jurisdição na qual estão acessando o Website ou o aplicativo.

Se descobrirmos ou acreditarmos razoavelmente que um Jogador está acessando os Serviços em um Território Restrito, isso será considerado uma violação material do Contrato e a cláusula 20 será aplicada (Conseqüências da Violação Material do Contrato).

Embora façamos esforços razoáveis para assegurar que os Serviços sejam prestados de acordo com os mais altos padrões, nem nós nem nossas Afiliadas fazemos quaisquer representações, garantias ou garantias, expressas ou implícitas, quanto ao padrão dos Serviços prestados.

Emendas ao Contrato

Podemos fazer pequenas alterações ao Acordo, sem consultar os Jogadores, alterando as páginas relevantes do Website ou App, por exemplo:

para refletir mudanças nas leis e exigências regulatórias relevantes; e
para implementar pequenos ajustes e melhorias técnicas, por exemplo, para enfrentar uma ameaça à segurança, desde que essas mudanças não afetem materialmente os direitos legais dos Jogadores ou seu uso dos Serviços.

Notificaremos os Jogadores através do Website ou do Aplicativo se atualizarmos, alterarmos ou editarmos materialmente o Contrato. Após tal notificação, se os Jogadores continuarem a utilizar o Website, o Aplicativo ou os Serviços, os Jogadores serão considerados como concordando com o Acordo emendado. Se os Jogadores não concordarem com o Acordo emendado, eles devem parar de usar o Website, o Aplicativo e os Serviços imediatamente.

A experiência do BetWarrior e o atendimento ao cliente

Queremos que os Jogadores tenham a melhor experiência possível com o BetWarrior.

Temos uma equipe dedicada de atendimento ao cliente que está à disposição para fornecer qualquer assistência que os Jogadores possam precisar. Os Jogadores podem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] usando a função de bate-papo no site ou App.

Se tivermos que entrar em contato com os Jogadores, o faremos através do Website ou do Aplicativo, por SMS e notificação push ou por escrito para os Jogadores no endereço de e-mail ou outro endereço que eles tenham fornecido no Login.

Esperamos que os Jogadores gostem de utilizar os Serviços, o Website e o Aplicativo, entretanto, se os Jogadores considerarem qualquer parte dos Serviços, o Website ou o Aplicativo como ofensiva, censurável ou indecente, então eles devem informar imediatamente o problema à nossa equipe de atendimento ao cliente e cessar o uso do Website, do Aplicativo e dos Serviços.

Qualquer dinheiro depositado conosco é protegido no caso de nossa insolvência em virtude de tal dinheiro ser mantido por nosso banco em contas bancárias designadas pelo Jogador que são totalmente separadas de nossas próprias contas bancárias comerciais.

Os jogadores não devem usar contas BetWarrior como bancos, e não pagaremos juros sobre os fundos que são depositados nas contas BetWarrior.

Os jogadores só devem usar métodos de pagamento válidos e legais, e só devem fazer depósitos em suas contas BetWarrior onde são titulares de contas nomeadas em relação ao método de pagamento usado para fazer o depósito. Se identificarmos que um depósito foi feito por alguém que não o Jogador em cujo nome a conta BetWarrior relevante foi registrada, ou se houve uma transferência entre duas contas BetWarrior, reservamo-nos o direito de confiscar tais depósitos (e quaisquer ganhos decorrentes de tais depósitos).

Se os Jogadores depositarem fundos em uma moeda diferente da moeda que selecionaram no Login, eles serão os únicos responsáveis por quaisquer taxas de câmbio de moeda cobradas por terceiros. Nós nunca cobraremos nenhuma taxa de câmbio de moeda.

Um Jogador só deve depositar fundos em sua Conta BetWarrior com a finalidade de utilizar tais fundos para fazer apostas ou apostas no Website ou App. Se considerarmos razoavelmente que um Jogador está depositando fundos sem qualquer intenção de fazer apostas ou apostas, devemos considerar que uma violação material do Contrato e da cláusula 19 será aplicada (Conseqüências de Violação Material do Contrato).

Não ofereceremos crédito aos Jogadores (nem qualquer um de nossos funcionários) e todas as apostas devem ser suportadas por fundos compensados suficientes em uma Conta BetWarrior do Jogador. Podemos anular qualquer aposta ou aposta que tenha sido inadvertidamente aceita quando a Conta BetWarrior do Jogador não tiver fundos suficientes para cobrir a aposta ou aposta.

Caso os fundos sejam creditados a um Jogador por engano, é responsabilidade do Jogador nos informar imediatamente. Se creditamos os ganhos a uma Conta BetWarrior por engano, esses fundos não estão disponíveis para uso, e anularemos quaisquer transações envolvendo tais fundos. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, deduzir o valor relevante da Conta BetWarrior do Jogador e/ou reverter quaisquer transações realizadas com fundos que tenham sido creditados na Conta BetWarrior erroneamente.

A menos que de outra forma indicado, todos os valores monetários referidos no site ou no aplicativo são dados na moeda que cada Jogador selecionou no Login.

Confirmamos que manteremos e administraremos os fundos mantidos nas contas BetWarrior dos Jogadores de forma segura e de acordo com as diretrizes geralmente aceitas para o gerenciamento de caixa. Isto pode incluir a instrução de instituições financeiras terceirizadas e provedores de soluções de pagamento para agir em nosso nome para realizar tarefas tais como receber depósitos, manter e gerenciar fundos e facilitar saques.

Regras do jogo

O site e as regras de exibição do aplicativo para os serviços. Entre outras coisas, as Regras explicam o seguinte:

como fazer apostas e apostas;
como jogar jogos; e
como os Jogadores podem ganhar ou perder cada jogo, apostar ou apostar.

É importante que os Jogadores entendam as Regras. Ao cantarem, os Jogadores confirmam que leram e estão familiarizados com as Regras e que concordam em estar vinculados a elas.

Se os Jogadores não entenderem as Regras, eles não devem utilizar o(s) serviço(s) a que as Regras se referem. A continuação do uso dos Serviços quando os Jogadores não compreenderem as Regras relevantes pode levar a perdas inesperadas.

Os Jogadores concordam em estar vinculados a quaisquer termos e regras específicas que lhes são comunicadas de tempos em tempos. Na medida em que houver qualquer conflito entre tais termos específicos e estes Termos, estes termos prevalecerão.

Apostas esportivas

BetWarrior Sports Book é um serviço de apostas esportivas online fornecido atualmente à BetWarrior pela Kambi (Malta) Limited (Kambi), uma empresa constituída sob as leis de Malta, com número de registro C49777 e sede registrada no nível 3, Quantum House, Abate Rigord Street, Ta ‘Xbiex, XBX1120, Malta. O Livro Esportivo BetWarrior é fornecido pela Kambi sob uma licença concedida em Malta. A Kambi também possui um Certificado de Associado de Categoria 2 da Alderney.

O BetWarrior reserva-se o direito de fazer alterações nos limites de apostas, limites de pagamento e ofertas. Qualquer mudança não isenta o BetWarrior de sua obrigação de honrar quaisquer obrigações ou apostas pendentes no momento de tal mudança.

Uma aposta pode ser declarada nula, e será declarada nula, se exigido pelas leis aplicáveis ou em caso de Força Maior. Se uma aposta tiver sido anulada por qualquer motivo, ela não contará para nenhuma campanha ou promoção de bônus.

As regras específicas relacionadas às apostas esportivas podem ser encontradas aqui.

Colocação de apostas e ganhos

As Regras que se referem a cada Serviço explicam como fazer apostas e apostas; os jogadores devem lê-las cuidadosamente.

Reservamo-nos o direito de limitar, cancelar ou recusar as apostas e apostas dos Jogadores se, a nosso critério absoluto, as considerarmos muito grandes ou se formos de opinião que os padrões de apostas de um Jogador sugerem que nossos sistemas estão sendo abusados.

Quando os Jogadores fazem apostas ou apostas, os fundos serão deduzidos de suas contas BetWarrior na seguinte ordem:

Primeiro – os depósitos em dinheiro real serão deduzidos;
Segundo – os bônus compensados serão deduzidos; e
Terceiro – os bônus não compensados serão deduzidos.

Para os fins destes Termos, um bônus ou parte de um bônus é considerado compensado se tiver satisfeito os requisitos do BetWarrior para ser tratado como dinheiro real. Tais requisitos devem ser estabelecidos nos termos e condições do bônus relevante, ou devem ser comunicados aos Jogadores através do Website ou App.

Os ganhos serão automaticamente creditados ao saldo da conta BetWarrior do Jogador dentro de um período de tempo razoável.

Os ganhos máximos agregados para produtos de cassino e bingo para cada Conta BetWarrior em qualquer dia do calendário (00:00 – 23:59) são de USD 200.000 (duzentos mil dólares americanos) (ou o valor equivalente na moeda escolhida pelo Jogador).

Os limites de ganhos para jogos individuais podem ser aplicados. Nós comunicaremos os limites aplicáveis aos Jogadores através do Website ou do App.

Reservamo-nos o direito de, agindo razoavelmente, a qualquer momento variar os valores máximos de retirada e os limites de ganhos estabelecidos nestes Termos sem referência aos Jogadores, e publicaremos tais mudanças no Website ou no Aplicativo.

Bônus e promoções

De tempos em tempos, podemos oferecer bônus ou promoções aos Jogadores. Comunicaremos quaisquer regras ou termos específicos relacionados a tais bônus ou promoções, incluindo detalhes sobre como cada jogo pode contribuir para os bônus ou promoções, antes ou ao mesmo tempo em que os bônus ou promoções são oferecidos aos Jogadores.

Todas as ofertas são limitadas a uma por indivíduo, domicílio, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, conta bancária, número de telefone, computador, dispositivo e endereço IP. Se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que um bônus ou promoção está sendo reivindicado pelo ou para o benefício do mesmo Jogador mais de uma vez ou por um grupo de Jogadores agindo em conjunto, então poderemos retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou todas as ofertas a esse Jogador ou grupo de Jogadores e/ou anular qualquer aposta financiada pelo bônus ou oferta e confiscar quaisquer ganhos de tais apostas.

Retiradas da conta BetWarrior

A qualquer momento, um Jogador pode solicitar um saque de qualquer quantia exibida como crédito em sua conta BetWarrior, solicitando um saque através do site ou do aplicativo.

As retiradas devem ser solicitadas na página de retiradas da Conta BetWarrior que pode ser encontrada no Website ou App. Infelizmente, não podemos aceitar pedidos de saques feitos por telefone, correio eletrônico ou qualquer outro meio de comunicação.

A aceitação de solicitações de saques está sujeita a que os Jogadores tenham feito depósitos em dinheiro real e tenham apostado o suficiente com tais depósitos em dinheiro real. Os Jogadores também devem ter cumprido quaisquer outros termos e condições que possamos comunicar a eles de tempos em tempos.

Todas as solicitações de saque estarão sujeitas a quaisquer limites de transação aplicáveis a saques que possam ser impostos por nós ou por nossas Afiliadas. Comunicaremos limites aos Jogadores através do Website ou do Aplicativo antes de uma retirada e as retiradas só serão feitas utilizando métodos de retirada aprovados por nós.

Se os Jogadores precisarem retirar todos os fundos e reduzir seu saldo da Conta BetWarrior a zero, eles precisarão cancelar quaisquer apostas (na medida em que tal cancelamento seja permitido) e outras ações pendentes através do Website ou do Aplicativo.

A fim de evitar fraudes e lavagem de dinheiro, podemos solicitar a documentação de identificação dos Jogadores antes de processar os saques. Para maiores informações sobre verificações de identidade, consulte a cláusula 9 (Verificações de Identidade).

Sujeito à satisfação de nossas verificações de identidade e segurança, teremos como objetivo processar as retiradas dentro de 48 horas após uma solicitação. Favor observar que pode levar mais de 48 horas para que as transferências sejam concluídas, pois as instituições financeiras podem requerer tempo adicional para processar as transferências.

O valor máximo agregado que um Jogador pode retirar em um dia de calendário é de USD 30.000 (trinta mil dólares dos Estados Unidos) (ou o equivalente na moeda selecionada pelo Jogador), ou o valor mais baixo que possa ser aplicado de acordo com a cláusula 16.5.

Nós devolveremos os fundos usando o mesmo método que os Jogadores usaram para fazer seu depósito inicial, quando tecnicamente possível.

Os Jogadores terão que pagar todas as taxas de manuseio impostas por seus bancos e provedores de pagamento e, embora nosso objetivo seja sempre minimizar os custos, reservamo-nos o direito de cobrar dos Jogadores os custos administrativos resultantes de saques que fizerem, se o fizermos, sempre notificaremos os Jogadores com antecedência.

Antes que os saques dos Jogadores sejam processados, podemos rever o uso do Website, do Aplicativo e dos Serviços pelos Jogadores para determinar se houve algum padrão de jogo irregular ou se os fundos foram depositados mas não utilizados para fazer apostas. Caso consideremos, a nosso exclusivo critério, que houve comportamento irregular, reservamo-nos o direito de reter qualquer retirada, fechar as contas BetWarrior dos Jogadores e confiscar ganhos e bônus.

Contas de usuários inativos

Se um Jogador não tiver feito login em sua conta BetWarrior por mais de doze meses, notificaremos o Jogador através do Website ou do aplicativo ou usando o endereço de e-mail que ele usou para fazer o login.

Se um Jogador ainda não entrou em sua conta BetWarrior após treze meses, e ele tiver um saldo positivo na conta BetWarrior, enviaremos ao Jogador uma segunda notificação e começaremos a deduzir uma taxa mensal de manutenção de conta não superior a USD 5 (cinco dólares americanos) (ou o equivalente em moeda local) no primeiro dia de cada mês até o primeiro dia do mês seguinte:

o saldo da conta BetWarrior é reduzido a zero, momento em que a conta BetWarrior será fechada; ou
o Jogador entra em sua conta BetWarrior, momento em que deixaremos de deduzir a taxa mensal de manutenção da conta.

Se um Jogador não fizer o login em sua conta BetWarrior por mais de treze meses e houver um saldo zero na conta BetWarrior, fecharemos a conta BetWarrior, e não haverá taxa mensal de manutenção de conta.

Os pagadores devem observar que as taxas de manutenção de conta cobradas sob estes Termos não são reembolsáveis.

Fraude e trapaça

Não toleraremos nenhuma atividade fraudulenta ou trapaça. Se considerarmos, a nosso critério razoável, que um Jogador tem:

manipulou desonestamente nossos serviços ou tirou vantagem injusta de nós ou de nossos serviços; ou
tentado a nos defraudar ou qualquer outro Jogador, pessoa ou entidade legal,
isto será considerado uma violação material do Contrato, e as disposições da cláusula 20 (Conseqüências de uma violação material) serão aplicáveis.

Uma lista não exaustiva do que consideramos ser uma atividade fraudulenta ou trapaça é apresentada abaixo:

fraude de identidade;
fraude de pagamento;
lavagem de dinheiro;
financiamento de terceiros;
ofertas promocionais abusivas que resultam em lucros garantidos para o Jogador, independentemente do resultado;
violação de uma lei aplicável em qualquer jurisdição;
falsificação;
transferência de fundos de uma conta BetWarrior para outra;
transferência de uma conta BetWarrior para outra pessoa;
o uso de jogadores automatizados (às vezes conhecidos como bots);
conluio com outras pessoas;
a utilização de software ou outros meios para obter uma vantagem;
a utilização de quaisquer técnicas para contornar a borda padrão da casa ou vantagem nos jogos;
o despejo de chips;
exploração de brechas, falhas ou erros técnicos dentro de nosso software ou funcionalidade do Website ou App;
aposta em eventos esportivos fixos; ou
utilizando informações privilegiadas.

Conseqüências da violação material do acordo

Não obstante qualquer outro recurso específico estabelecido em outro lugar nestes Termos, se considerarmos que um Jogador está ou pode estar em violação material do Contrato, poderemos, a nosso critério exclusivo e até que a violação seja retificada a nosso contento:

confiscar fundos na conta BetWarrior do Jogador;
fechar temporária ou permanentemente a Conta BetWarrior do Jogador e impedir a participação em jogos (incluindo o direito de encerrar jogos que já estão em andamento), atividades promocionais, competições e outros serviços; ou
recusar indefinidamente a retirada de fundos da conta BetWarrior do Jogador.

Se tomarmos qualquer uma das ações previstas nas cláusulas 20.1.1 a 20.1.3 acima, devido à violação material do Acordo pelo Jogador, o Jogador deverá nos indenizar em relação a quaisquer reclamações, perdas, danos, custos e despesas sofridos por nós como resultado de tal violação.

A nosso critério exclusivo, poderemos denunciar qualquer violação ou suspeita de violação do Acordo às autoridades competentes e/ou à polícia, e poderemos compartilhar as informações pessoais dos Jogadores com tais autoridades.

Propriedade intelectual

O design do site, o aplicativo e os serviços, todo o software contido no site, o aplicativo e os serviços, e todo o conteúdo são protegidos por direitos autorais, marcas registradas, patentes e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes a nós e/ou a nossos licenciadores.

Reservamo-nos expressamente todos os direitos de propriedade intelectual nos e para os Serviços, o Site, o Aplicativo e o Conteúdo e os Jogadores não podem utilizar os Serviços, o Site, o Aplicativo ou o Conteúdo por qualquer razão não expressamente permitida sob estes Termos.

Sob nenhuma circunstância o uso do Website, o Aplicativo ou os Serviços concederá aos Jogadores qualquer interesse em direitos de propriedade intelectual de nossa propriedade ou de qualquer terceiro.

Exceto na medida necessária para utilizar o Website, o Aplicativo, o Conteúdo ou os Serviços com a finalidade de fazer apostas ou apostas, nenhuma parte dos Serviços, do Aplicativo ou do Website poderá ser reproduzida, baixada, modificada, copiada, republicada ou utilizada de qualquer outra forma e por qualquer outro meio.

Reclamações e resolução de disputas

Esperamos que os Jogadores tenham uma experiência positiva conosco, mas caso os Jogadores desejem apresentar uma reclamação, eles devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente que fará tudo o que estiver ao seu alcance para resolver o problema para a satisfação do Jogador.

Se os Jogadores não ficarem satisfeitos com o resultado de sua reclamação, eles podem enviar uma reclamação formal para a equipe de gerenciamento do BetWarrior enviando um e-mail para [email protected].

As reclamações formais devem incluir as seguintes informações:

o número do bilhete do helpdesk atribuído quando o problema foi inicialmente levantado com o serviço de atendimento ao cliente;
uma explicação das razões pelas quais o Jogador não está satisfeito com o resultado da investigação inicial por parte do serviço de atendimento ao cliente; e
sua expectativa sobre como a reclamação deve ser resolvida.

Observe que as reclamações formais apresentadas sem fornecer as informações listadas acima e as reclamações formais apresentadas sem antes tentar resolver a questão com o atendimento ao cliente não serão analisadas pela equipe de gerenciamento e serão encaminhadas ao atendimento ao cliente.

Todas as reclamações serão analisadas dentro de 10 dias e os Jogadores serão informados sobre a decisão da Equipe Administrativa prontamente. Estamos comprometidos em agir de forma justa ao decidir sobre o resultado das reclamações.

Se após a decisão da Equipe Administrativa, que será considerada final, a resolução do caso ainda for insatisfatória, os Jogadores poderão levantar a questão com Curaçao eGaming via [email protected], e prestaremos toda a cooperação apropriada.